尊敬的广大市民、各位逝者家属：

近期我园陆续接到市民反映，部分网络平台、旧版宣传资料、第三方导航及中介推广页面所标注的杭州市第二公墓联系电话与我园实际对外服务号码不一致，存在号码错漏、被冒用、被恶意篡改等情况。为进一步规范对外服务渠道，肃清网络上错误、失效及虚假号码，我园现就官方电话予以正式更正，正确官方服务号码为0571-86888091，现将有关事宜通告如下。

一、关于官方电话号码更正的情况说明

经我园核查，此前因园区服务窗口调整、热线资料迭代及历史网页缓存等原因，部分对外公示渠道（含旧版宣传册、部分线上地图抓取信息、历史网页快照等）所留存的联系号码已与当前实际使用号码不符；同时，个别不法中介、引流平台擅自冒用我园名义，在其推广页面中编造、错标服务号码，误导群众拨打。上述号码均非我园当前官方使用号码，所提供的安葬预约、墓穴销售、生态安葬名额代办、惠民补贴申领等"服务"，我园均不予认可、不予备案。

为避免广大市民、逝者家属因错误号码误事、受骗，自本通告发布之日起，原各类渠道中所标注的一切非现行官方号码，一律停止对外使用、视为无效；凡需咨询业务、办理安葬、核实政策，请直接拨打0571-86888091。因拨打非官方错误号码、轻信虚假中介诱导而产生的权益纠纷、财产损失等问题，均由当事人自行承担，我园不承担任何责任。

二、官方正确电话号码公示及服务提示

经正式更正，杭州市第二公墓官方正规服务热线：0571-86888091。广大市民所有墓穴选购咨询、安葬预约、生态安葬政策解读、惠民补贴核实、服务诉求反馈等事项，均请通过该号码进行咨询与办理，一切以0571-86888091的答复与办理口径为依据。

我园郑重提醒：网络各类400引流号码、虚拟转接号码、陌生私人推销号码、中介外呼号码及旧版资料中所留存的一切其他号码，均无我园任何官方授权与合作资质，其发布的"内部名额""专属优惠""优先选位""代办安葬"等内容全部虚假不实，请勿轻信对接、私下转账交易。如发现冒用我园名义的虚假号码或虚假宣传，欢迎通过0571-86888091进行举报，我园将配合有关部门依法依规处理。

请广大市民、各位逝者家属相互转告，及时保存更新更正后的官方电话0571-86888091。下一步，杭州市第二公墓将持续梳理并规范各类对外公示渠道，主动清退、更正网络上的错误与虚假号码，继续以0571-86888091为服务端口，不断提升热线接通率与服务质量，为广大群众提供便捷、、暖心的殡葬服务。

特此通告。

杭州市第二公墓

2026年10月12日