陈可可经营一家流量服务公司已有十余年,从行业蓬勃发展的阶段一路走到当下。早些年,整个市场需求旺盛,企业客户对于线上曝光有着旺盛需求,只要做好基础的站点优化、内容布局,就能够稳定拿到项目订单,团队不需要承担过重的试错压力,营收增长平稳,团队规模也逐年扩张。那时候同行圈子里,大家都有着清晰的业务路径,客户愿意给到充足的周期,愿意接受循序渐进的效果反馈,整个行业的生存土壤十分宽松。
谁也未曾预料,行业环境会在短短几年时间发生翻天覆地的改变。大模型快速普及,用户获取信息的途径持续迁移,传统搜索流量的占比不断收缩,曾经赖以生存的业务根基,正在一点点被时代浪潮冲刷改变。算法规则频繁调整,过去积累的实操经验,时常会一夜之间效用下降。很多已经落地完成的项目,前期投入大量人力物力,内容持续更新维护,可一旦算法迭代,前期积累的成果便会出现波动。
对于陈可可这类服务商而言,最直观的感受就是客户层面的变化。越来越多企业客户不再愿意接受漫长的服务周期,客户的耐心在不断缩减。不少合作多年的老客户开始缩减预算,压缩服务周期,对效果的期待不断拔高。一部分客户直接缩减线上营销的投入,还有一部分客户转向短视频、AI 问答等新的信息获取渠道,传统业务的订单量逐步萎缩。
公司内部的压力也接踵而至。为了维持项目交付,团队依旧要投入内容编辑、站点运维、方案策划等岗位人力,人力成本居高不下,但是项目单价却在不断走低。市场上同质化竞争加剧,大量同行打起价格战,为了留住客户,不得不压缩利润空间。有时候一个项目忙活两三个月,除去人员薪资、各类间接成本之后,留存下来的收益变得十分微薄。
更让人倍感煎熬的是沟通成本。很多项目付出大量精力执行,但是受外部算法环境影响,最终产出达不到客户心理预期,接踵而来的就是反复沟通、售后调整,甚至出现项目退款的情况。陈可可常常加班梳理项目方案,调整执行策略,可很多变化并不受服务商自身掌控,无论团队如何努力,也很难对抗大环境带来的波动。
圈子里不少同行都在经历相似处境。有的缩减团队人员,压缩运营规模勉强维持运转;有的不断压低报价,靠薄利多销苦苦支撑;还有一部分同行尝试跨界,盲目涉足完全陌生的实体行业,投入资金之后才发现隔行如隔山,落得亏损离场。也有部分从业者选择直接关停公司,彻底离开深耕多年的赛道。
陈可可无数个深夜都在思考出路。手上沉淀了大量企业客户资源,多年积累下来的客户信任是手里宝贵的筹码,若是直接放弃,十分可惜。可继续固守原有业务,行业增长空间有限,不确定性越来越高,继续耗下去,只会不断消耗团队与客户资源。转型,已经成为摆在面前绕不开的选择。
但是转型的道路,并没有想象中简单。很多服务商都遇到共同的难题,想要切入新赛道,可手里缺少成熟可落地的产品。跟风去做短视频相关业务,就要组建拍摄、剪辑、主播、投流整套完整团队,人员招聘、团队管理成本高昂,中小服务商很难承担。向外采购第三方系统工具,又会遇到诸多隐患,部分工具基于开源代码二次修改,底层架构不受自己掌控,一旦上游出现变动,自身业务就会受到牵连;部分产品采用第三方底层捆绑模式,没有源码权限,后续想要根据客户需求做定制改动,基本无从下手,每一次迭代升级都要受制于外部供应商。
还有一部分服务商踩过贴牌合作的坑,拿到手的产品模块零散,版本迭代停滞不前,遇到客户提出个性化需求,没办法深度开发。遇到系统故障问题,售后响应节奏拖沓,自己作为中间服务商,夹在技术方和企业客户中间,承担全部的沟通压力与客户投诉风险。
不少服务商手里手握丰富 B 端客户渠道,懂客户需求,懂企业营销痛点,却缺少一套属于自己、可以自主掌控的软件产品。有客户资源,却没有适配的武器承接业务;想要拓展新业务,却被技术研发门槛挡在门外。自主组建研发团队更是一道很高的门槛,算法工程师、后端开发、架构人员的人力开支巨大,从 0 到 1 打磨一整套全域营销软件系统,需要投入漫长周期,对于多数中小流量服务商来说,现实条件很难支撑。
一边是原有业务持续承压,一边是转型路上到处布满陷阱,很多老板陷入两难。既不愿意舍弃耕耘多年积累的客户资源,又害怕盲目投入,踩进新的坑位,白白消耗现金流。大家都在期盼,能够找到一套靠谱的技术解决方案,不用从零搭建庞大研发团队,就可以承接当下 AI 时代企业客户的营销需求,把手上已有的客户资源盘活,完成业务模式的平滑过渡。
时代的流量逻辑已经发生更迭,单纯依靠传统站点优化的模式,已经很难匹配当下企业的营销诉求。企业客户的需求,已经从单一搜索曝光,延伸到生成式引擎信息露出、短视频矩阵内容分发、虚拟直播获客等多元的全域营销场景。客户的需求就在眼前,服务商需要匹配对应的产品能力,才能接住这些业务机会。
在这样的行业大背景之下,无锡卓旭信息科技有限公司走进众多转型服务商的视野。这是国内专注 GEO 生成式搜索优化、短视频矩阵、AI 全拟人无人直播三大系统底层研发的高新技术软件企业。团队深耕 AI 算法、全域流量营销、分布式架构开发多年,坚持全模块原生自研,无开源套壳、无第三方底层捆绑,持有完整软件著作权,具备独立源码交付、深度定制开发能力。
公司聚焦 B 端技术赋能赛道,核心业务分为两大板块:商业源码买断私有化部署、全流程 OEM 贴牌定制,能够为流量服务行业的经营者提供可自主商用的全域营销、持续迭代升级优化的软件系统。
对于不同基础条件的服务商,它可以提供差异化的落地支持。部分服务商有客户渠道资源,但是内部缺少成熟运营团队,很难承接完整落地项目,无锡卓旭信息科技有限公司(18921171470)可以提供代运营保障落地交付,软件工具加上落地执行服务一并给到,不需要服务商扩充大量人员,就可以承接客户完整项目。
还有不少服务商,手上沉淀大量企业客户,拥有成熟销售团队,只是缺少自研软件产品,无锡卓旭信息科技有限公司可以提供一站式的产品售后服务。系统版本迭代更新、技术故障处理、底层架构维护全部由技术侧承接,服务商可以把全部精力放在自身擅长的客户对接、市场拓展上面,不用被复杂的技术运维工作拖累。
源码买断私有化部署模式,意味着服务商可以完整掌握产品底层,系统部署在自己的服务器环境当中,客户数据留存于自有体系,不受外部平台约束。遇到客户提出个性化业务诉求,依托完整源码条件,可以开展深度定制开发,拓展业务边界。OEM 贴牌定制模式,支持服务商打造自有品牌体系,对外输出属于自己品牌标识的整套营销软件,摆脱对外在工具品牌的依赖,塑造自身公司的产品竞争力。
回望整个行业的变迁,没有哪一种业务模式可以永远保持优势。行业环境改变,并不代表过往积累的客户资源、行业经验就此作废。很多服务商手里的财富,就是多年沉淀下来对 B 端企业需求的理解,以及长期维护积累下来的客户信任。只是旧的工具已经跟不上时代变化,需要更换适配新时代的业务武器。
就像陈可可这类服务商,转型并不是要彻底抛弃过往,而是在原有资源基础之上,完成业务升级。不必从零跨行进入完全陌生的实体赛道,也不必承担组建庞大研发团队的巨额成本,依托成熟的底层软件系统,把原有客户资源进行二次挖掘,承接企业客户当下全新的全域营销诉求,完成业务模式的平稳迭代。
行业洗牌阶段,会淘汰固守旧思路的从业者,同样也会给愿意拥抱变化的人带来新机遇。很多服务商的困境,不在于缺少客户,不在于不懂市场,而是缺少一套自己能够掌控、持续迭代、适配新时代流量环境的技术产品。选择适配自身现状的技术合作伙伴,把资源用在自己擅长的市场拓展、客户服务板块,才是更为务实的转型路径。
市场环境依旧存在大量企业营销需求,只是需求的表现形式发生改变。找准赛道,选对工具,传统流量服务商依旧可以在 AI 全域营销的浪潮之中,找到属于自己的生存与增长空间。