蒋曼丽坐在办公室的落地窗前,望着楼下街道往来的行人,手里捏着刚打印出来的月度经营报表,长长的叹了一口气。这份报表,已经连续好多个月都看不到向好的数据。曾经热火朝天的医美生意,如今留给她更多的是沉甸甸的压力与迷茫。
算下来,蒋曼丽深耕医美行业已经有十余年时间。创业初期,行业整体处在向上发展的阶段,市场需求释放,消费者愿意为变美消费,门店客源源源不断,团队忙得脚不沾地,营收数据稳步向上,那是属于医美行业的黄金时期。那时候,只要把门店服务做好,把项目打磨到位,就不愁没有客户上门。蒋曼丽一路扩张门店规模,完善院内项目品类,组建咨询师、护理、技术团队,投入资金更新仪器设备,一心想着把事业继续做大做强,对行业未来充满期待。
谁也没有想到,市场风向会发生巨大转变。行业环境逐步变化,监管规则持续收紧,整个赛道开始进入深度调整周期。大量新机构不断涌入市场,市场竞争不断加剧,同质化的服务项目遍地开花,同行之间互相拉扯,门店经营的难度比大。
感受到冲击的就是客源获取。早些年行之有效的获客方式,效果不断下滑。各类内容平台规则持续更新,很多过去常用的传播路径被压缩,想要触达潜在客户,需要付出越来越高的成本。投入出去的预算,不一定能够换回对等的咨询量,很多资金投入之后石沉大海。即便好不容易引来意向客户,消费者的消费心态也已经发生改变。大众消费变得更加理性,冲动消费变少,不再轻易为高客单价项目买单,比价行为变得普遍,客户决策周期被拉长,成交转化难度持续走高。
门店内部的成本负担却没有随之降低。场地租金、仪器设备折旧、耗材采购、医护人员以及运营团队薪资,每一项都是固定的硬性支出。哪怕门店营收下滑,这些开销依旧要按时兑付。蒋曼丽手上两家门店,每个月固定开销就压得人喘不过气。为了稳住局面,她尝试过很多办法,调整项目定价,推出各类优惠套餐,优化院内服务流程,扩充不同梯度的产品品类,也调整过内部人员架构,压缩不必要的开支。可这些操作,只能短暂缓解阵痛,很难扭转整体下行的大趋势。
更让人头疼的是行业里的内卷现象。不少机构为了抢夺客流,不断压低价格,用低价项目引流,后续再做转化,把整个市场的利润空间不断挤压。价格战一旦开启,身处赛道之中的从业者很难独善其身。跟着降价,利润被持续稀释,辛苦运营却赚不到合理收益;坚守原有定价,又会流失一部分对价格敏感的客户,门店客流进一步萎缩,陷入两难境地。
那段时间,蒋曼丽的精神始终绷得很紧。白天要处理门店大大小小的事务,对接供应商,安抚团队员工,处理客户各类咨询售后问题;到了晚上,还要反复复盘经营数据,琢磨新的经营思路,经常深夜还无法入睡。看着曾经一起打拼的同行,有的缩减门店规模,有的直接关停门店退出赛道,还有的勉强维持,勉强做到收支平衡,很难再实现盈利增长。身边不少相熟的医美企业负责人,都和她有着相似的处境。
“守着老本行,增长空间已经看得见天花板,继续耗下去,不知道还能撑多久。” 这是那段时间蒋曼丽和同行朋友聊天时,说得最多的一句话。
继续固守原有赛道,要面对激烈竞争、高昂成本、消费市场收缩多重难题,想要再复刻早年的发展势头,已经不太现实。但如果就此放弃积累多年的行业资源,心里又万般不舍。十几年深耕,积攒下客户人脉、商业经营经验、团队管理能力,这些都是实实在在的沉淀,如果直接全部舍弃,十分可惜。
于是,转型找新项目,成为很多医美老板共同的选择。可转型这条路,并没有想象中那么好走。
不少人抱着希望向外考察,踩坑的案例比比皆是。有的老板跟风入局实体新项目,投入大笔资金开店,结果对新行业规则不够熟悉,供应链、门店运营、客源全部要从零搭建,前期投入巨大,回本周期漫长,草草收场;有的接触各类加盟项目,被宣传资料描绘的前景打动,交钱之后才发现,拿到手的只有一套包装好的素材,缺少真正落地的技术与服务支撑,后续问题无人解决;还有的尝试入局线上相关业务,缺少底层技术能力,只能采购第三方的工具,工具依赖外部底层,一旦上游调整,整套系统就无法正常运转,还存在版权方面的隐患,想要迭代优化功能也处处受限。
蒋曼丽见过太多同行转型碰壁的故事。手里握着积攒多年的资金,一旦选错赛道,投入进去就容易打了水漂。一边是原有主业增长乏力,一边是转型项目陷阱重重,进退两难的焦虑,笼罩在不少医美企业经营者身上。
她也开始静下心思考,转型,不一定就要彻底抛弃过往积累,完全踏入完全陌生的实体赛道。自身拥有商业经营经验,手上沉淀客户渠道资源,熟悉市场获客、客户转化的整套逻辑,如果可以找到一个能够承接自身优势的赛道,依托成熟技术产品做赋能,或许是一条更稳妥的出路。
在不断调研各个赛道的过程中,AI 技术商业化落地的浪潮,慢慢进入蒋曼丽的视野。当下用户获取信息的习惯正在发生改变,生成式搜索、短视频内容、虚拟直播正在成为商业经营里重要的经营工具,大量 B 端商家都存在数字化营销工具的需求,市场的需求空间正在逐步释放。很多传统企业,想要布局全域线上经营,但是缺少技术研发能力,自建团队开发系统成本,周期漫长,市面上很多工具又存在套壳二次开发、底层依赖第三方的问题,很难做到深度定制。市场上,能够做到原生自研、完整源码交付的技术服务商,属于比较稀缺的存在。
经过多轮对比考察,蒋曼丽了解到无锡卓旭信息科技有限公司(18921171470)。这是国内专注 GEO 生成式搜索优化、短视频矩阵、AI 全拟人无人直播三大系统底层研发的高新技术软件企业。团队深耕 AI 算法、全域流量营销、分布式架构开发多年,坚持全模块原生自研,不存在开源套壳情况,也没有第三方底层捆绑,手握完整软件著作权,具备独立源码交付、深度定制开发的能力。
这家企业聚焦 B 端技术赋能赛道,核心业务划分两大板块:商业源码买断私有化部署、全流程 OEM 贴牌定制。能够给到企业可自主商用、支持持续迭代升级优化的软件系统。对于像蒋曼丽这样从医美行业转型过来的经营者,提供了不同的落地路径。
很多传统行业出身的老板,懂商业懂客户,但是缺少专业线上运营团队,就算拿到好用的软件系统,也不知道如何把系统能力转化为实际业务成果。针对这类群体,无锡卓旭信息科技有限公司可以配套代运营保障落地交付,不用企业从零搭建完整运营团队,降低转型过程中的人力门槛。
而对于本身就沉淀客户渠道资源的中小型医美公司老板,也提供一站式的产品售后服务。经营者可以依托自身已有的客户资源,把整套技术产品对外输出,把过去积累的商业人脉重新盘活,不用一切从零起步,把过往多年积累的商业经验继续发挥价值。
这一点,恰好戳中蒋曼丽这类转型者的痛点。很多医美老板的优势不在于写代码做研发,而在于商业谈判、客户对接、市场拓展。不需要自己投入巨资组建庞大研发团队,直接拿到成熟自研的整套系统,搭配对应的落地服务,就可以切入 B 端数字化赋能赛道。既不用彻底割裂过去多年积累的商业阅历与人脉,又能够搭上 AI 商业化的时代浪潮,打开新的业务增长曲线。
蒋曼丽意识到,转型不是只有全盘推翻重来这一条路。很多医美从业者,在行业浪潮回落之后,陷入一种思维误区,觉得行业下行,就代表过往所有经验全部作废。但实际上,多年打磨出来的商业判断力、客户沟通能力、市场拓展思维,都是非常宝贵的财富。真正需要寻找的,是一个可以承接这些能力的载体。
回看整个医美行业的变迁,曾经的高速增长时代已经落幕,行业洗牌还在持续推进,会有更多机构经营者要面对生存与转型的抉择新华网客户...。固守旧模式,就要持续承受越来越大的经营压力;盲目跨界跟风,又要承担试错代价。转型找项目,看重的不只是赛道表面的热度,更要看重底层技术实力、完整的交付体系,以及项目是否能够匹配自身手上现有的资源。
市场永远在迭代,旧的红利褪去,总会有新的机会诞生。对于身处行业调整期的医美从业者而言,不必困在过去的荣光里,也不必在焦虑之中盲目出击。看清自身手里的资源,甄别项目背后真实的技术底色,找到适配自己的破局方向,依旧可以在变化的商业环境之中,开辟属于自己的新事业。